12 月 6 日，总务处组织召开了 2024 - 2025 学年第一学期后勤服务保障工作学生座谈会，旨在强化后勤部门与学生的交流沟通协作，提升服务质量。座谈在总务处二楼会议室举行，各教学系、部（院）推选的 17 名学生代表，总务处及其各科（办）的 7 位负责人参加了座谈。会前，总务处开展了专项调研，形成了涵盖后勤管理服务各方面工作的座谈提纲。
座谈现场，学生代表们围绕宿舍生活、餐饮服务、校园环境与安全、快递购物、直饮水供应、公共浴室、报修服务等多个领域，结合自身实际体验，积极反馈问题并提出了各自的见解，同时也转达了同学们对后勤及第三方服务人员服务态度和质量的意见。针对学生反映的问题，总务处各科（办）依据会前整理的工作数据和资料，逐项给予了解答和说明。针对后勤服务保障中学生普遍关切的难点、热点、痛点问题，师生双方深入交流，共同剖析问题根源，探讨并确立一系列改进策略与实施路径，就多项改进措施达成共识，明确了总务处后续工作的方向和重点。
总务处负责人在会上表示，将根据同学们的意见建议，建立问题台帐，及时解决学生关心关注的问题，进一步密切师生联系，畅通后勤服务的反馈、投诉渠道，同时举一反三，持续规范后勤管理服务制度机制，不断提升管理服务工作效能。
总务处相关负责人介绍，召开服务保障工作座谈会是总务处落实《后勤集团联系群众及服务走访制度》的一项常态化工作安排，也是践行“精益高效、温润热忱”的后勤服务理念，推动后勤服务保障各项事业科学有序发展，不断提升全院教职员工对后勤服务保障工作的满意率的重要手段。该负责人表示，本次座谈学生代表积极参会、踊跃发言体现了同学们对学院后勤发展的关注、关心和以校为家的责任感和主人翁意识，总务处将不辜负同学们的信任，秉持“以生为本”的办学理念为学生办实事、办好事，持续改进后勤工作；座谈会为学院后勤服务提升明晰方向、夯实举措，有望推动校园生活环境品质跃升，增强师生获得感与满意度，为学院发展注入持久动力。
